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[多选题]药师在接待投诉者时的行为举止要点包括
A. 尊重
B. 微笑
C. 举止大方
D. 适当的语言
E. 行为端庄
[单选题]《中华人民共和国药典》2010年版规定重金属检测的方法是
A. 高效色谱检测
B. 气相色谱检测
C. 薄层色谱检测
D. 分光光度检测
E. 原子检测
正确答案 ：E
解析：本组题考查外源性有害物质检测的方法。《中华人民共和国药典》2010版规定，对单个铅、铬、汞、砷元素的测定，使用原子分光光度法和电感藕合等自理体质谱；对农药残留量，用气相色谱法进行检测；对黄曲霉素，用高效液相色谱法进行检测。
[单选题]与溴麝香草酚蓝显色剂在一定pH条件下生成有色复合物的是
A. 木脂素
B. 生物碱
C. 挥发油
D. 香豆素
E. 强心苷
正确答案 ：B
解析：本题考点是生物碱的显色反应。溴麝香草酚蓝、溴麝香草酚绿等是生物碱的显色剂，在一定pH条件下能与一些生物碱生成有色复合物，这种复合物能被三氯甲烷定量提取出来，可用于生物碱的含量测定。
[单选题]低温贮藏，一般不低于
A. 2℃
B. 4℃
C. 10℃
D. 15℃
E. 20℃
正确答案 ：A
解析：一般蛀虫在环境温度8℃～10℃停止活动，在-4℃～-8℃进入冬眠状态，温度低于-4℃经过一定时间，可以使害虫致死。采用低温（2℃～10℃）贮存饮片，就可以有效防止不宜烘、晾中药的生虫、发霉、变色等变质现象发生。有些贵重中药也多采用低温养护。故此题应选A。
