【导言】考试宝典发布"目前，妥善处理患者投诉的原则有"考试试题下载及答案，更多西药执业药师资格考试的考试试题下载及答案在线题库请访问考试宝典执业药师频道。
[多选题]目前，妥善处理患者投诉的原则有
A. 尽快将即时投诉的患者带离现场
B. 接待投诉的人员应该经受专门培训
C. 接待投诉工作须注意保存有形的证据
D. "尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为
E. 接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
[单选题]以下可加速毒物排出体外的方法中，不正确的是
A. 血液净化
B. 利尿
C. 导泻
D. 洗肠
E. 吸氧
正确答案 ：E
解析：由此题可掌握的要点是加速毒物排泄的方法。加速毒物排出体外的方法有利尿(B)、导泻(C)、洗肠(D)、血液净化(A)。备选答案E（吸氧）是缓解呈现呼吸困难或呼吸抑制症状的患者的一项措施，是对症支持治疗，不属于加速毒物排出体外的方法。因此，该题的正确答案是E。
[单选题]关于老年人患病，下列哪项叙述是错误的
A. 老年人的症状和体征往往表现不典型
B. 老年人患多种疾病，若治疗上存在矛盾时，应忽略不良反应，保证药物治疗的全面性
C. 老年人的各种器官功能减退，机体适应能力下降，故一旦发病，病情常迅速恶化
D. 老年人由于组织器官老化和生理功能减退，容易罹患多种慢性疾病
E. 老年人医源性疾病的最常见的原因是不适当用药
正确答案 ：B
解析：老年人往往是多种慢性病共存，50%以上的老年人患有3种及3种以上的慢性疾病。同时合并2种及2种以上的慢性病和老年综合征称为共病，共病是老年患者的特点且常见，疾病之间相互影响，使诊断和治疗更加复杂。有的老年人同时患有高血压、冠心病、糖尿病、高脂血症等，这些疾病在治疗上存在一致性；另外一部分老年人同时患有冠心病及肠道肿瘤，一方面冠心病支架置入术后需要双联抗血小板治疗，另一方面肠道肿瘤切除手术围术期不可使用抗血小板药物，在治疗上存在矛盾，应权衡利弊后制订治疗方案。
[单选题]研究表明采用系统观进行差错管理更能有效地规避风险。系统观认为发生错误的主要原因不包括
A. 心理失常
B. 粗心大意
C. 缺乏积极性
D. 注意力不集中
E. 人的行为失常
正确答案 ：E
解析：由此题可掌握的要点是预防用药错误的策略。系统观认为发生错误的主要原因是"系统"的问题，而不是人的行为失常(E)。备选答案A（心理失常）、B（粗心大意）、C（缺乏积极性）和D（注意力不集中）四者都可归属"人的行为失常"，属于干扰答案。因此，该题的正确答案是E。
[多选题]药师对处方用药进行适宜性审核的内容包括
A. 药品金额的准确性
B. 剂量、用法的正确性
C. 是否有重复给药现象
D. 处方用药与临床诊断的相符性
E. 选用剂型与给药途径的合理性
正确答案 ：BCDE
解析：本题考查药师对处方用药适宜性的审核内容。 《处方管理办法》第三十五条：药师应当处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：(一)规定必须皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；(二)处方用药与临床诊断的相符性；(三)剂量、用法的正确性；(四)选用剂型与给药途径的合理性；(五)是否有重复给药现象；(六)是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌。
[多选题]关于磺胺类药物的叙述，下列哪些是正确的
A. 葡萄糖-6-磷酸脱氢酶缺乏者使用磺胺类药物可致溶血性贫血
B. 磺胺类药与TMP合用可延缓耐药性的产生
C. 细菌对磺胺类药有交叉耐药性
D. 磺胺类药物对人体细胞叶酸代谢无影响
E. 中效磺胺易致泌尿系统损害
正确答案 ：ABCDE
解析：磺胺类药物抗菌机制是细菌不能直接利用其生长环境中的叶酸，而是利用环境中的对氨苯甲酸（PABA）和二氢喋啶、谷氨酸在菌体内的二氢叶酸合成酶催化下合成二氢叶酸。二氢叶酸在二氢叶酸还原酶的作用下形成四氢叶酸，四氢叶酸作为一碳单位转移酶的辅酶，参与核酸前体物（嘌呤、嘧啶）的合成（图2）。而核酸是细菌生长繁殖所必须的成分。胺类药对许多革兰氏阳性菌和一些革兰氏阴性菌、诺卡氏菌属、衣原体属和某些原虫（如疟原虫和阿米巴原虫）均有抑制作用。在阳性菌中高度敏感者有链球菌和肺炎球菌；中度敏感者有葡萄球菌和产气荚膜杆菌。阴性菌中敏感者有脑膜炎球菌、大肠杆菌、变形杆菌、痢疾杆菌、肺炎杆菌、鼠疫杆菌。对病毒、螺旋体、锥虫无效。对立克次氏体不但无效，反能促进其繁殖。细菌与药物反复接触后，对药物的敏感性下降甚至消失。细菌对磺胺类药物易产生抗药性，尤其在用量或疗程不足时更易出现。
[单选题]关于抗抑郁药氟西汀性质的说法，正确的是
A. 氟西汀为三环类抗抑郁药
B. 氟西汀为选择性的中枢5-HT重摄取抑制剂
C. 氟西汀体内代谢产物无活性
D. 氟西汀口服吸收差，生物利用度低
E. 氟西汀结构中不具有手性碳
正确答案 ：B
解析：氟西汀为选择性的中枢5-羟色胺(5-HT)重摄取抑制剂。
[多选题]下列疾病抗感染治疗的原则，哪些是正确的
A. 肺炎球菌肺炎首选青霉素G治疗，体温正常3天后停药
B. 金黄色葡萄球菌肺炎可选用青霉素及Ⅰ代头孢霉素
C. 克雷伯杆菌肺炎首选大环内酯类抗生素治疗至体温正常，咳痰基本消失即可停药
D. 疗程肺炎的抗菌药物疗程至少5d
E. 肺炎的抗菌药物治疗应尽早进行，一旦怀疑为肺炎即马上给予首剂抗菌药物。
正确答案 ：ABDE
解析：克雷伯杆菌肺炎首选庆大霉素及二三代头孢菌素
[单选题]以下通过产生抗病毒蛋白，抑制病毒的复制，对病毒并无直接的杀灭作用的抗病毒药是
A. α干扰素
B. 拉米夫定
C. 阿德福韦
D. 恩替卡韦
E. 替诺福韦
正确答案 ：A
解析：α干扰素：有广谱的抗病毒作用。作用机制是通过产生抗病毒蛋白，可以抑制病毒的复制，对病毒并无直接的杀灭作用；它还可以调节免疫，主要可以增强和促进巨噬细胞、细胞毒性T细胞和自然杀伤（NK）细胞的活性。α干扰素的剂型有普通干扰素（短效）和聚乙二醇干扰素（长效PEG-IFN）两种，每种又可分为α-2a和α-2b。
