药师应具备的素质中，开展药学服务工作的关键是( )。

[单选题]药师应具备的素质中，开展药学服务工作的关键是( )。

A. 良好的教育背景
B. 交流沟通能力
C. 药历制订、修改
D. 高尚的职业道德
E. 投诉应对能力

正确答案 ：B

解析：实施药学服务要求药师用自己独有的专业知识和技巧来保证药物使用获得满意的结果，是高度专业化的服务过程。提供药学服务的人员必须具有药学与中药学专业的教育背景，具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力，并具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德。同时，除具有良好的教育背景、广泛的专业知识外，还应当具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧，以及一定的投诉应对能力和技巧。

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[单选题]美洛昔康的镇痛作用机制主要是( )

A. 抑制外周前列腺素的合成
B. 阻断中枢阿片受体
C. 阻断痛觉神经冲动的传导
D. 直接作用于痛觉感受器，降低其对致痛物质的敏感性
E. 抑制中枢神经系统，引起痛觉消失

正确答案 ：A

解析：本组题考查不同类型的镇痛药的作用机制。美洛昔康属于NSAID，主要通过抑制前列腺素和血栓素的合成发挥镇痛作用；故答案选A。

[单选题]消费者权益争议解决的首选方式是

A. 与经营者协商和解
B. 提请仲裁
C. 向有关行政部门投诉
D. 向人民法院提起诉讼

正确答案 ：A

解析：与经营者协商和解，是消费者权益争议解决的首选方式

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